Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği).
İade şartları
İadenin kabul edilebilmesi için ürünün:
- Paketli ürünlerde ambalajının açılmamış, yırtılmamış ve bandı bozulmamış olması,
- Kullanılmamış, şişirilmemiş ve denenmemiş olması,
- Set ve paket içeriğindeki tüm parçaların, aksesuarların ve hediyelerin eksiksiz olması,
- Orijinal ambalajında; etiketi, barkodu ve koruyucu bantı üzerinde gönderilmesi,
- Hasar görmemiş, kirlenmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması,
- Fatura ya da sipariş numarası ile birlikte gönderilmesi
gerekir. Bu şartları taşımayan iadeler kabul edilmeyebilir; bu durumda sizinle iletişime geçilir.
İade nasıl yapılır?
- Hesabım > İade Talebi sayfasından, WhatsApp'tan (0532 300 25 74) ya da bilgi@etkinlikmarketi.com adresinden iade talebinizi iletin.
- Ürünü yukarıdaki şartlara uygun şekilde, fatura ile birlikte paketleyin.
- Paketi size iletilen iade kodu ile anlaşmalı kargo firmamıza teslim edin.
- Ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra, en geç 14 gün içinde ödemeniz aynı yöntemle iade edilir.
İade kargo ücreti
Size iletilen iade kodu ile anlaşmalı kargo firmamız üzerinden gönderilen iadelerde kargo ücreti tarafımıza aittir. Hatalı, kusurlu ya da yanlış gönderilen ürünlerde de kargo ücreti bize aittir.
İade edilemeyen ürünler
Mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Ambalajı açılmış, şişirilmiş ya da kullanılmış balonlar
- Hijyen gereği ambalajı açılmış tek kullanımlık ürünler (tabak, bardak, peçete, mum vb.)
- Kişiye özel hazırlanan ürünler (isim yazılı balon, özel baskı vb.)
Hasarlı, eksik veya yanlış ürün
Paketinizden hasarlı, eksik ya da yanlış ürün çıkarsa teslim aldığınız gün ürünün fotoğrafıyla birlikte WhatsApp'tan ya da e-postayla bize bildirin. Değişim ya da iadeyi ücretsiz yaparız.
Değişim
Farklı renk ya da model ile değişim için iade sürecini başlatıp yeni sipariş vermeniz yeterlidir; iade tutarınız ayrıca ödenir.